第十二章 立 威

　　王凯知道自己的话起到了效果，接着说道：

　　“我既然立下了这样的军令状，自然不怕任何人来挑战，不过在我当见习经理的这三个月，我要求在场众人要遵守我的基本命令。

　　第一便是纪律，如果有人违反且屡教不改，我将报请罗总严惩不贷；

　　第二便是业务要求，按照公司要求即可。

　　以上两点不难做到，请大家自觉遵守。”

　　说这些话的时候，他按照柳雨的要求，盯着每一个同事的眼睛扫视了一遍，然后才又接着说道：

　　“还有就是客户资源的分配问题，我将按照公司要求对客户资源进行分类，将其分成四份。

　　每周分发一次，第一份我会公平公正下发给包括我在内的每个人，第二份则按照前一周的客户满意度及业绩情况进行倾斜性的分配。

　　也就是说，谁的客户满意度最高，谁的业绩最多，他获得的优质客户资源便越多，反之则越少。

　　第三份和第四份的客户资源都按照这个原则进行下发。

　　为了保证公平公正，每次客户资源的分发，都会经罗总批准。”

　　他说完这些的时候，众人的神色又发生了一些变化，几个平时业绩不错的面露喜色，而其他人则是心中一震，顿时紧张起来。

　　“我本是一个大学毕业不久的学生，原本就无所畏惧，没有公司我什么都不是，所以，希望各位与我紧密配合，一切用自己的工作来说话。

　　最后一句，是骡子是马拉出来溜溜！”

　　王凯的这番话条理清楚，气势逼人，同时所有人都清楚，他这是要背水一战，只是在瞬间，客服二部的人便不敢再轻视他，开始对他产生了一丝敬畏之心。

　　罗翔对他的表现非常的满意，在他身上，仿佛看到了当初的自己，当初那个天不怕地不怕的自己。

　　公司对客服经理其实没有个人业绩要求，管理二十多人的部门，会遇到许多事情，只是这些事情便会耽搁经理许多的时间和精力。

　　做客服工作讲求的是全神贯注，没有百分之百的投入，想要取得不错的成绩几乎不可能，许多人对他这样的承诺有些不以为然，甚至实在冷眼旁观。

　　不只是客服二部，其他客服部的人仿佛已经看到他焦头烂额的情景，很多人私底下都是说他自不量力。

　　但只有他明白，只能用这一招证明自己能力的同时，稳定住自己的部门。

　　想要做到这一点，确实不容易，柳雨告诉他的方法很简单，除去那些特别紧要的问题，剩下的都集中在一个时间去解决。

　　王凯立下了每天早晚会的规矩，晚会解决完问题便直接下班，不占用大家的业余时间，而王凯则是继续加班。

　　一周很快过去，客服二部在整个客服部的业绩异军突起，直接冲到了第一，他们为了能够在第二周拿到更多更优质的客户资源，可以说对原先的客户下了狠手，这让罗翔开心的有些合不拢嘴。

　　他在经理大会上当面表扬王凯，让其他的那些个经理一个个都是尴尬不已，散会后他们纷纷都回去开会，每个部门都卯足了劲，要给客服二部看看。

　　不在其位，不谋其政，王凯在过去的一周可谓是工作以来最忙的时候，不过他却是干得十分有劲，他自己的业绩排在二部第一，那些被薛丽蛊惑的客户，知道他成为见习经理后纷纷对他表示祝贺，并且与他顺利合作。

　　在周六，他健身之后回到办公室，突然发现部门内竟然有人在主动加班，看到他后，则是笑了笑，算是打了个招呼。

　　王凯心中有些开心，他并不害怕有竞争对手，相反，他害怕竞争对手不够强。

　　他一天都没有与客户进行联系，而是在准备其他东西，王凯在这一周中发现，过去由于刘明疏于管理并且脱离业务，对整个客服二部的业务培训做的极其的不到位，新的一周，他决定从这里下手，提高属下员工的业务能力。

　　新的一周，王凯每天都利用上班前的早会，与大家分享这些业务知识，原本以为大家会提高很快，但是发现并不是那么回事情。

　　除了几个骨干能够将这些东西吃透，其他人的学习速度则是参差不齐。

　　他百思不得其解，同样是人，为何差距会如此之大。

　　最终找不到答案，他只能求助柳雨。

　　“管理管的是人心，你给部门那些有上进心的人以希望，他们自然卯足了劲的自愿学习，但是并不是所有人的想法都是那样。

　　你不妨有时间去了解一下那些人的生活，这样才能知道他们的想法。”

　　王凯点了点头，决定去尝试一番。

　　客服二部有几个人平时爱好骑行，他们经常参加公司的骑行活动，王凯决定将这里作为突破口。

　　刚发完工资和奖金后的他心中很是兴奋，一个月收入大几万元，他虽然有心理准备，但内心中还是欢呼雀跃。

　　给家里汇去两万，然后便给自己买了一套骑行设备，看着镜子里愈发苗条且魁梧的自己，他正在自我陶醉的时候，突然发现镜子里有一个女店员在满眼放光的看着他。

　　不过这个女店员不是他喜欢的类型，在她逼人的目光中，王凯连忙付钱走人，临别时看到的是女店员有些哀怨的目光。

　　王凯尽管没有搭讪对方，但心情还是大好，骑着刚买的山地车，很快便到了公司骑行队伍集结的地方，大家每个人都是带着骑行面罩，根本分不清谁是谁。

　　活动开始，所有人沿着事先准备好的路线骑行，时而休息，时而调侃几句，渐渐的，王凯通过倾听他们的聊天，体会到了一些人的想法。

　　对于一些北漂来讲，他们许多人是为了出人头地，是为了光宗耀祖，但是不是所有人都是这样，有些人天生便对自己没有信心，能够完成公司基本要求便是阿弥陀佛，他们对未来并没有太多的想法。

　　而许多本地人，更是为了生活，只要能够开心，其他仿佛离他们很远，什么升职加薪，什么晋升，对他们来说毫无意义，受那个苦遭那个罪对他们来说不如和朋友哥们儿喝酒聊天儿过的自在。

　　而很多人的精力则是在寻找自己另一半上，他们觉得上班就是为了生计，和另一半蜜在一起，才是最开心的。

　　王凯一下子有些迷茫，他不知道这些人是对是错，因为他们看起来也是十分的快乐。

　　“其实这个问题很简单。”

　　柳雨的话在他脑海中响起，王凯顿时来了兴趣，连忙虚心就教。


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