第三章：新点子
俗话说万事开头难，钟小明不只是第一次当滴滴司机，连单独驾驶四轮交通工具都是第一次，实话实说心里慌得一批。
二把刀的臭技术，从停车场到帝王庙门口拢共不够五百米的距离，开了快五钟才到。也得亏了是辆自动挡的，否则至少今天这第一单生意就得黄。
也不知道今天的游客是不是都疯了，帝王庙门口站着有十几个人。钟小明拿出手机，给乘客拨过去，按照之前脑子里想过的流程交流：“喂，您好！我是您刚刚叫的滴滴车司机，已经到您的上车点了……。我这是黑车，车牌XXXX，车标是个黑B。”
挂断电话，两个穿着休闲装束的女孩径直走过来，钟小明把中控锁解开。等对方上车关好门，保持礼貌笑着道：“欢迎乘车，现在咱们就前往工体，请两位系好安全带！”
不知道是有了乘客后自觉担了责任，还是几百米路程后已经熟悉了，又或者就是单纯看见两个漂亮两女孩兴奋的。总之钟小明的车技明显有了提升，一脚油门蹿出去两百来米后，貌似熟练地打着方向，转上了赵登禹路。
开了有一段路，钟小明觉得自己也太不像个出租司机了，于是决定话痨一点：“两位是刚从帝王庙逛出来吧，这个点儿上去工体，也没啥活动啊。”
后排的两个女孩好像有种浓郁的不安全感，并不接受司机师傅的热情，其中一个没什么感情地简单回了一句：“随便看看。”
好吧，人家不想说话，那自己就安静一点，省得闹个乘客不满意。钟小明果断选择闭嘴，专心致志开车。
过了一会儿，想起刚才自己查导航的时候，发现工体左右都没有调头的路口，觉得还是有必要提醒一下，万一人家选工体只是一个大坐标呢。
尽量让着自己的语气热情一点：“呃，两位，如果你们只是去工体，那咱们直接过去就好。如果你们想要去VILLAGE，那就要往前面一点找个靠近路口或者天桥的地方下车了。当然，如果你们要直接在VILLAGE那面下车，咱们就得提前转向绕一段，因为那个路口不能左转。”
“不用了”，又是极简风格的回答，钟小明好像被人在胸口狠狠㨃了一下。那股子难受劲有口难言，心里想着就有点气。
老子这颜值也算得上是一流的帅哥了吧，开着大几百万的豪车只收你个出租车的价，拿出超级别的热情，换来的却是两张冷脸。
这两年给那么多美女拍过照，不管来自哪里，如何牛逼，都没有这么冷的。真不知道你们这种心态，还出来玩个啥，觉得天气快暖起来了，出门给大环境降降温吗？
冷就冷吧，老子也不说话了，服务行业的就不是人吗，非得上赶着热脸贴冷屁股？大不了就是个乘客不满意的结局，大不了多跑一趟，多大个事啊。
就这么着，车里双方三个人，相互保持着冷静与克制，一路无事安全抵达工体门口。
撑着一张皮笑肉不笑的脸，把两个女孩送下车。钟小明刚准备再次上路，就被眼前蹦出来的系统对话框拦住了：宿主，记得要先在手机程序中点击确定送达，否则会被乘客投诉恶意绕路，系统也无法对你的服务做出评价。
钟小明拍了下脑门，这新手果然就是新手，随时都有可能自己挖坑把自己埋了。忙拿出手机点了送达，然后一边上路，一边等着系统给出评价。既然都好心提醒了，应该不会太差吧，再说自己也没犯什么错啊。
然鹅，现实总是比较残酷。
就在他刚上路走出不到五十米的时候，系统的评价出来了：客户满意度3，满分10，所以这次服务不达标。
握艹，这就不能接受了吧。要是给个5分6分的，哪怕不合格也能接受，可这3分算哪门子事。热情欢迎有错吗？热心指路有错吗？善意提醒有错吗？下车临别祝福有错吗？如果有，那什么才算优质服务？
再往前开一段，找到一个能停车的地方，钟小明把车靠在路边，和系统理论起来。
系统：本系统并不会直接评分，只是负责通过乘客脑电波接收反馈，并按照乘客的反馈给出最终评定，刚才两位乘客的反馈中，包括紧张、疑惑、担心、轻微厌恶等等负面情绪，正面的情绪只有到达后的安全感。根据评分规则，只能得到3分。
这特么啥评分规则啊，专门坑爹的吧？钟小明越发不开心了：“你说说，这一路上我哪里做错了，总不能玩跪式服务吧？就像刚才这俩妞儿，怕是跪式服务也不可能满意，难道不是应该以我的表现来评分吗？这算什么，猪队友规则吗？”
系统：规则已经设定在我的程序代码中，是无法更改的。请宿主继续努力，尽快完成今天的任务。
不行，不行，这么下去肯定不行。钟小明觉得自己得提点什么要求：“系统，既然有极小概率，那肯定就有更小的概率，所以你是不是能给我一张幸运符什么的？”
系统：呵呵，概率学是科学，幸运则是虚无缥缈的，幸运符只有骗子才会有，本系统无法提供。请宿主继续努力！
真实哔了狗，这系统特么是个神经病吧。
暗自腹诽着，钟小明也没办法了，只好继续上路，希望下一个乘客能正常一点，不会因为自己的热情而反感。
继续前行一段后，第二单业务来了。乘客位置在国贸，目的地是燕山国际机场二号航站楼。这一段还算比较好走，希望好运气吧。
到地方接了乘客，又是年轻人，不过这个比刚才的明显要差别很大，而且是个懂车的。
一坐好就开始很热情地跟钟小明聊了起来：“哥们儿，你这车可不便宜啊，少说得加一辆裸车的价格，怎么就想着干这个了呢，跑一趟下来都不一定够油钱吧？”
钟小明开上这辆车也还不到一个钟头，还真没算过。现在想想，油耗最少也要十八个，平均下来再刨了平台提成，好像真是亏损运营。不过好像说是有补助，两相抵消后也就不赔钱了，当然你不能算车子的保养和折旧。
这个问题，总不能说自己在完成系统任务吧。只好微微一笑开始装逼：“嗨，也不是为了赚钱，就是没事出来跑着玩，说不来还能碰上什么乐子。”
乘客显然是想歪了，撇着嘴角恍然大悟般“会意”地一笑：“握艹，你这个办法好啊，我特么咋就没想到呢。开几百万的车出来拉活儿，这就是典型的有钱有闲，哪怕脸一般，吸引力也直接爆炸了，但凡懂点事的妞儿，还不得瞪着眼珠子爬上来啊。接下来只要小兄弟给力，不行就磕点药，每天都特么妥妥的幸福人生。兄弟，你牛逼，会玩儿！”
钟小明真想告诉他“你想多了，刚刚才被两个妞儿给了耻辱性的差评”，可再一想自己需要的乘客满意度，还是把嘴边的话咽下去，附和着笑了两声没说什么。
但是人要想歪了就会停不下来，这哥们儿直接把钟小明的尴尬之笑理解成了“猥琐”的承认，继而兴致大发：“我的车没你这好，不过也是泰赫雅特小改的卡宴，整套下来得两百多个，足够了。赶明儿我就，不，今儿晚上回去我就弄。对了，兄弟，这玩意儿而怎么搞，你教教我。”
“这个还真帮不到你，我的都是别人给注册的，我也没用这软件叫过车。”钟小明哪知道啊，他都是系统给注册的呢：“你不是都已经叫我车了吗，你打开看看有没有注册的选项。”
“咳，我今天也是第一次弄这个，这手机里根本就没有软件，酒店服务员帮着用微信叫的。”乘客没觉得钟小明说谎。毕竟全燕城上千万人，加上各种流动人口得接近三千万，这里边哪怕只有万分之一的妞儿属于身体素质过关并且能上车就走的，他一个人也弄不过来呀，总不能每天就干这个吧。
不过钟小明所说的，他自己的都还是别人帮着弄的这句话，倒是让年轻乘客生出些紧迫感。一拍大腿：“大爷，敢情兄弟你还不是第一个，我这得落后多少啊！”
照这位的脑洞大开方式，必然是年轻的资深老流氓没错了。钟小明没那种想法，也不知道怎么就这个话题愉快聊下去，只能尴尬而不失礼貌地附和着笑笑，力求能得到一个漂亮的乘客满意度。
话说回来，老流氓也得分专业和业余的，以及装大尾巴狼的。而这位，就是正经的老流氓，还没聊几句就琢磨出一个点子：“兄弟，我觉得吧，光是车好还不够，远远不够，咱们还是要有所追求的。首先是音乐，得有足够多的好音乐，上车来问人家喜欢哪一类的，咱就放哪一类的，能精确到歌手最好。还有就是这味道，味道不行就真的没味道了，弄个檀香的或者沉香的香囊，才显得更品味。咱既然想拍婆子，那就得下点功夫啊，不能纯靠着先天的干混，你说是不是这个理儿！”
得吧，越说越来劲，都开始“咱们”了，谁特么跟你咱们。不过这建议倒是还行，不管你最终是什么目的，让乘客感觉舒服了，满意度还能上不来么。
就这么尴尬中带着点自然地聊着，一路到了机场，两人交流还算愉快。临下车前乘客还把自己又想到的点子告诉了钟小明，除了音乐和味道之外，还可以加上饮料，范儿就更足了。
一路上乘客的兴致都很高，双方也没有发生什么摩擦，还交流了不少的心得。钟小明心说，这次应该不会再差评了吧。
果然，等乘客下了车，钟小明确认乘客到达之后，系统给出了9分好评。唯一有缺失的地方，就是乘客有点“遗憾”，估计就是觉得自己在专业方面落后带来的心理落差吧，总之整体是好的。
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