第62章 进军线上
随着互联网的蓬勃发展，徐景早已洞悉电子商务的巨大潜力。在竞争激烈的市场中，要想立足，必须紧跟时代潮流，把握发展机遇。因此，他决定让有衣佳和韵动两个品牌同时进军淘宝市场，这一战略决策不仅是为了拓宽销售渠道，更是为了抢占网购市场的先机。
徐景召集了有衣佳的宋倩、吴娅、李婕妤、秦雨蓉到花园路的会议室开会。四人陆续抵达，坐定后，徐景目光炯炯地扫视了一圈，然后直言不讳地说：“我打算开两家网店。”
吴娅的眉头微微一皱，似乎对这个新名词有些不解，她迟疑地问道：“徐总，那个……网店是什么呀？”
她的问题立刻在会议室内引起了小小的波澜，其他三人也投来了好奇的目光，静待徐景的解答。
徐景微微一笑，耐心地解释道：“网店，简单说就是我们在互联网上开的店铺。通过它，我们的产品可以展示给全国的消费者，实现线上销售。相比传统的实体店，网店成本更低，覆盖更广，也更加便捷。现在很多人都喜欢在网上买东西，所以开网店对我们品牌的发展来说，是个非常重要的战略。”
他停顿了一下，继续说道：“开网店不仅能拓宽我们的销售渠道，增加销售额，还能提升品牌的知名度和影响力。通过淘宝这样的平台，我们可以接触到更多的潜在消费者，提高品牌的曝光率。同时，网店还能提供很多数据，帮助我们更好地了解市场和消费者。”
宋倩听了徐景的解释，脸上露出了一丝担忧，她思索着说：“徐总，听您这么一说，网店好像比实体店更有优势，那岂不是会对我们的实体店造成冲击？而且，金发制衣和其他供应厂家的产量，现在供我们分店扩张都有些紧张，哪还有多余的产品放到网店去卖呢？”
这个问题显然触及了公司当前的核心问题。有衣佳的服装资源主要集中在线下分店的扩张上，线上销售的货源确实是个问题。如果盲目将产品转移到网店，确实可能影响到线下分店的运营和顾客满意度。
徐景微微皱眉，但并没有立即回应，而是平和地解释说：“我们的目标并非是让网店与实体店形成竞争，而是寻求它们的互补。网店可以作为一个新的销售渠道，吸引更多的消费者，提高品牌知名度。同时，我们也可以利用网店来展示新品，为线下分店吸引更多的客流。”
他轻轻点了点头，继续道：“为了确保线下分店的稳定供应和顾客满意度，我们考虑将线上商品的定价略高于线下。这样既能平衡线上线下的利益关系，也能确保公司在两个市场都能保持竞争力。”
李婕妤的问题立刻引起了大家的关注。她脸上露出疑惑的表情，问道：“顾客怎么在网上购买我们的东西，又怎么拿到产品呢？”这是一个非常实际的问题，涉及到电子商务交易的整个流程。
吴娅之前在网上买过东西，对这个流程有些了解。她回忆了一下自己的购物经历，然后回答道：“顾客在网上购买我们的产品，首先需要在淘宝平台上搜索到我们的店铺，然后浏览我们的商品，选择心仪的产品并添加到购物车中。确认购买信息后，顾客可以通过网银或其他支付方式完成支付。一旦支付成功，我们的系统会立刻处理订单，并将商品信息发送给物流合作伙伴。接下来，物流公司将负责将商品从我们的仓库运送到顾客指定的地址。”
在吴娅解释完顾客如何购买和拿到产品后，徐景沉思了片刻，随后将话题转向了物流成本。他微微皱起眉头，眼中流露出些许担忧：“物流成本，这确实是我们不能忽视的一环。网店的运营，除了商品销售，还涉及到包装、运输、售后等多个环节。我们需要找到可靠的物流伙伴，确保商品能安全、准时地送到顾客手中，同时，也要尽量控制成本，避免给公司带来过大的压力。”
他思索了片刻，接着说：“我想，我们可以设定一个价格门槛，只有当顾客的购买金额达到这个门槛时，我们才提供包邮服务。这样既能鼓励顾客多购买商品，降低单位商品的物流成本，也能在一定程度上提升我们的销售额。”
秦雨蓉听后，脸上露出了担忧的神情。她犹豫了一下，然后说：“徐总，我有个问题。吴娅提到的是从我们的仓库直接发货，但我们现在正在扩张，仓库空间已经很紧张了，怎么应对大量的线上订单发货呢？”
徐景听了秦雨蓉的问题，眉头不由自主地紧锁起来。他沉思片刻，然后缓缓开口：“秦雨蓉的担忧确实非常实际。随着业务的扩展，仓库的压力会越来越大。我们必须找到更高效的发货和物流方案，确保线上销售的顺利进行。”
他微微一顿，眼神中闪烁着思考的光芒：“因此，我决定在韵动鞋厂附近开设一个专门的门店，作为我们网店的营业部。这个门店将肩负起线上订单的发货重任，确保商品能够准时、准确地送达消费者手中。同时，它还将承担售后服务的职责，为消费者提供及时、有效的解决方案。”
宋倩听后，一脸担忧地表达了自己的顾虑：“徐总，网上购物存在很多不确定性，比如尺码问题、质量问题以及退换货的困扰。更重要的是，消费者无法在线下试穿，这怎么办呀？”
徐景听后，理解地点了点头，回答道：“你的担忧很有道理，宋倩。确实，这些都是网购中常见的问题，但也是我们努力要解决的问题。”
他解释道：“首先，关于产品质量，我们品牌一直以来都非常注重品质控制。每一件商品都会经过严格的质量检测，确保达到消费者的期望。如果确实存在质量问题，我们将提供完善的退换货政策，让消费者无后顾之忧。”
徐景喝了口水，继续说道：“对于尺码问题，我们明白每个人的体型都有所不同。因此，我们会提供详细的尺码表，并建议消费者根据自己的实际情况选择合适的尺码。当然，如果因为尺码不合适需要退换，我们会考虑减轻消费者的负担，比如承担部分运费等。”
他微微点头，补充道：“至于试穿问题，虽然线上购物确实无法提供试穿服务，但我们会通过丰富、详细的商品描述、真实的用户评价和高清的商品图片，尽可能地为消费者提供全面的购物信息，帮助他们做出更明智的购买决策。”
鉴于网店产品定价相对较高，但运营成本较低，徐景决定加强售后服务方面的投入。他解释道：“虽然我们的网店产品价格稍高，但考虑到无需支付门店租金和装修费用，人工成本也相对较低，这使得我们能够在售后服务上投入更多。我们会提供更完善、更及时的售后支持，确保消费者的购物体验。”
宋倩举一反三，提出了一个新的想法：“我们那些过时款式和清仓货，是不是也可以放到网店去出售呢？这样既能清理库存，又能吸引一部分寻找特价商品的消费者。”
徐景眼睛一亮，觉得这个提议很有创意。他思考片刻后说：“你的提议很有创意，宋倩。确实，那些过时款式和清仓货可以在网店上出售。这既能减轻我们的库存压力，又能吸引更多寻找特价商品的消费者。我们可以设立一个专门的清仓区，将这些商品以更优惠的价格出售。”
为了提高清仓产品的销量，徐景决定实施包邮政策。他果断地说：“对于清仓产品，我们可以实行包邮政策。这样可以吸引更多消费者下单购买，同时也能加快库存周转，减少闲置成本。”
至于网店的运营问题，徐景表示会亲自负责一段时间：“目前网店刚开始运营，规模还小，所以我打算亲自负责一段时间。我会密切关注网店的运营情况，及时处理各种问题，确保它能够顺利发展。”
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