第120章 服务至上
“我没生气,我是给你买糖葫芦去了。”沐小小看着韩锦年小心翼翼问问自己的样子,只觉得心疼,自己怎么会和他生气呢?
“嗯,我就知道娘子最好了。”韩锦年看着沐小小手里拿的糖葫芦,心里一阵感动,得妻如此,夫复何求。
沐小小看着韩锦年,知道以后自己又要多了一个习惯,这个家伙怕苦,吃药的时候要准备糖葫芦。
好不容易把韩锦年安抚下来,不让他在作妖,沐小小松了一口气,往楼下走去,又遇到了早上的那个男人。
“姑娘,我们真是有缘分。”那男子朝着沐小小笑着说话。
“嗯。”沐小小看到了这人的示好,笑着点了点头,表示和他打过招呼了,随后,便去查看自己这家酒楼的情况。
上次给他们教了办法之后,销量都开始往上升,可是那最不能忽视的还是服务问题。
他们的服务意识得不到重视,态度也不是很好,总体来说就是太过于死板,不知道自己推销。
昨天晚上趁着韩锦年睡着了,她还特意去找了小狸,问他空间内,有没有现代酒楼手册。
而自己的空间等级在这些天可谓是突飞猛进,到达了三十级,虽然还不可以拿出空间外,可是需要任何现代设备找小狸下单都会有的。
“夫人,您有什么事儿吗?”小二看到沐小小走下来问着。
自从夫人来到了他们这里,他们酒楼的收入是越来越可观了。
“嗯,你给他们说一声,让今天晚上歇业之后,都在这里集合,我要进行培训。”沐小小给小二说着。
“嗯,夫人,知道了,我现在就去通知他们。”小二应着。
而这时,走下来的男子也听到了沐小小和小二的对话,这个女子似乎总是与众不同。
看来今天晚上他又得留下来住店了,男子想着,继续摇着手中的玉扇往前走。
“唉,也不知道宇浩怎么样了?”沐小小给小二说完之后,就找了一处地方做了下来想着,她在回去的路上遇到刺客,当时宇浩看起来好像受了很严重的伤,也不知道他现在有没有好一点。
“不知道姑娘遇到了什么烦心事呢?”
正入神的沐小小,忽然听到自己头顶上有声音传来。
抬头一看,又是今天早上遇到的那个男子,怎么在哪里都能遇到他。
可是,他现在是酒楼的客人,自己虽然不是小二,可是也要顾及自己角落的生意,不能太过于任性。
“嗯,确实有点小事,不过现在已经没事了。”沐小小给他说着,她还是在很不习惯把任何事都有陌生人说。
“哦,这样啊,我听说姑娘这家酒楼的炒菜特别好吃,尤其是遇到了烦恼之后,吃一顿炒菜,心情会变得舒畅。”男子继续朝沐小小说着,其实他也不知道为什么看见这个女子眉目皱了,他竟然忍不住上前去安慰。
“嗯?好吧,确实是这样。”沐小小被这男子的话逗笑了,自己当时打广告的时候,就是这样的说辞,想到居然有这么一天,她竟然被自己打的广告词给安慰了。
那男子看见沐小小笑了,心里也开心起来,说着:“果然姑娘还是笑起来好看,不介意的话,姑娘就和我一起吃顿午饭吧。”
“谢谢,不用了,我还有事情。”沐小小受到了陌生人的邀请直接拒绝,这个男子虽然面容如玉,也颇有风度,可是他接触起来,感觉很不舒服。
“哦,是在下唐突姑娘了,可是心情不好,还是要吃饭的。”男子听见了沐小小的拒绝,也不恼火,继续叮嘱着。
“嗯,谢谢,我先走了。”虽然给自己的感觉很不舒服,可是遇到这样一个关心自己,朝着自己笑的开心的人,沐小小也生不起来气,只能找个借口溜了。
沐小小给韩锦年做了一些清淡的吃食,送去了房间。
“锦年,我看你的伤也快好了,我们明天就回去看看,我两天总有一些心绪不宁,也不知道顾大哥现在怎么样了。”沐小小看着韩锦年说道。
“好,这次要多谢谢他,如果不是因为他,我也不能这么早就把你找到。”韩锦年听了沐小小的话,也是想到了那天的那幕,顾宇浩回来的时候,一路上都是他留下的血迹,那种场面自己到现在还记忆犹新。
“嗯,那你今天就要乖乖喝药,乖乖吃饭,快点好起来。”沐小小看着韩锦年认真的样子,忽然想起来这个家伙吃药的时候有多抗拒。
“好,好好,我听娘子的。”韩锦年给沐小小说着。
“嗯,你快点吃饭,等你吃完了,再休息会。”沐小小看着韩锦年说着,虽然大夫说这次能够活下来,还是因为他自身的身体强健,不然几个也不够祸害的。
可就是因为这样子,才更要照顾好自己,万一再有下一次,可就不会这么幸运了。
晚上,小二按照沐小小的吩咐,把所有人都集中起来。
“夫人,都到齐了,您有什么事情需要吩咐,我们一定会认真记下的。”
“嗯,好,我这次把大家召集在一起,是要给你们讲一下服务精神。”沐小小站在中间,毫不怯场的说着。
“所谓服务精神,就是对待客户像对待上帝亲人一般,要用自己的心去感受到他们,不能随便敷衍几句了事,要知道,一个好的服务态度,才能让客户感受到我们的真诚。”沐小小一字一句的说着。
“好,掌柜的,我们知道就行了。”底下的人听着沐小小的话,都反思着自己对待顾客的行为。
“嗯,我们就是要从顾客的角度出发,为客户的利益着想,这样我们的酒楼才可以做长久。”
“这里,是我对于酒楼目前存在的所有问题做出的员工手册,你们人手一本,好好看看。”沐小小说着,让小二把自己准备的东西拿了出来。
“对了,不止有这个员工手册,还有酒楼介绍。”
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