257.来玩我呀，大爷！小姐姐！（第2章）
接手奇点中文网以后，刘光然晚上打电话给曹阳抱怨说，“奇点的程序猿真的太垃圾了，这个网站的代码水平是我见过的最垃圾的。”
曹阳嘴角抽搐两下，“这不是明摆着的吗？你记得帮忙优化好，找几个比较厉害的网站相关的程序专业帮帮人家。”
奇点的代码真的很烂，这个是曹阳上辈子就知道的事情。
当年奇点被盛大收购以后，乔天晨还用自己原来的互联网团队提供了技术支持，这才让奇点的网站技术得到了飞速的提升。
不然的话，各种浏览崩溃，用户付费被吞，或者是付费不到账……
这些事情屡有发生，不然读者们也不会想到要转投其他网站。
不过在当时来看，也没有几家网站优化得好的，大家都是在网页不断崩溃中再不断点开，那个时候的读者有一种非常执着的热情，因为某些书就这个网站才有，你就得不厌其烦地忍受着网页崩溃的痛苦一遍遍点开，直到把自己想看的书看完。
根据曹阳自己的预估，光是因为网页崩溃、充值问题、订阅问题导致的读者流失比重至少要站到这个时候奇点的1/5。
不过博米接手以后肯定不会发生这种事情了。
要知道博米在这方面的技术那可是杠杠的。
想到这里，曹阳赶紧又给刘光然补充了一句，“光然，你让人给他们开发一套反馈机制的系统，我找吴文晖商量一下，给他们找一个更好的运营和客服团队，这样可以有比较即使的反馈和沟通，能让程序优化得更好。”
其实，曹阳想到了一个问题——
奇点在被盛大收购以前，本身网站的代码就写得烂。
但是为什么起点被企鹅收购以后，代码还是一如既往的烂呢？
曹阳眉头皱起，回忆起了前世被奇点客户端折磨的痛苦。
最离谱的就是有一次，奇点开通了书单功能，只要你能充值到高级VIP，就能有权限建造一个高V书单，这个书单可以容纳的书上限是100本，普通用户开通书单的话，上限只有50本。
曹阳一开始开通了50本的普通书单，后来随着付费提升，他还打赏了一些作者不少钱，vip也到达了高v，然后他以为自己本来的书单可以升级到高v书单，容纳的书上限也能提升——
可是没有。
连升级按钮都没有。
当时曹阳就有些怒了，打电话给他们的客服，客服人员也只是推脱和管理你的情绪，并没有任何实质性的解决。
其实在曹阳看来，这就是一个程序判定的问题。
之前奇点内部肯定没有好好测试过这一块，所以写代码的时候，做了一些条件限制：
【判断这个用户是否已经创建了书单，如果是：
那么不允许创建。
else：
判断用户是否为高v用户，如果是：
那么，这个用户可以创建一个高v书单，高v书单的容纳书上限是100
else：
这个用户只能创建普通书单，普通书单的容纳书上限是50。】
多么偷懒的代码，这帮垃圾程序就不会考虑一下普通用户升级到高v时的情况？
说明什么问题？
说明奇点的程序猿烂吗？
烂是肯定烂的，因为好的程序猿，比如说在游戏行业中经历过千锤百炼出来的程序猿一开始就会考虑到各种边界问题，条件改变问题，从而给策划提出这方面的建议。
比如劲舞团的程序猿，在做avatar需求的时候就会问：“你这个帽子是连头发一起的吗？”
策划说：“是啊，你换帽子的时候，整个发型跟帽子就会在一起啊。”
“那如果我原本有头发怎么办？”
“那就把头发隐藏呗。”
“但是，如果我原来有一个带着发卡的高级头发呢？”
“这……”策划思考了一下说，“那就判断一下这个高级头发和那个带着高级头发的帽子，谁更高级。”
程序猿把桌子一拍，“对不起，这个我没有办法做，从程序角度来说，做石头剪刀布就相当于做了一个死锁，在程序上肯定是有问题的，你先想清楚了再来提需求吧。”
你看看，这才是好的程序猿。
奇点没有。
但是也不能完全怪人家程序猿代码写得烂。
奇点的代码写得烂，其实有很大程度上在于他们没有一个良好的反馈机制——
没人告诉他们这个东西做得烂。
也就是说，奇点的程序猿把这个东西做完了，奇点本身的人也不经常使用，即使使用也肯定没有用户用得多，所以这种时候你就很难得到反馈。
既然缺少反馈，自然就缺少改进。
程序猿没有在反馈和改进中获得经验值，如何成长？
所以曹阳现在当务之急，就是要给奇点建立起良好的反馈机制，就像在游戏当中做的那样——
玩家可以通过反馈按钮来报告他们遇到的问题，这些问题都会汇总到后台，由专人拿出来进行处理，每周都要求程序猿即使解决。
除了主动反馈的情况，还有被动反馈的，比如说网站崩溃，这种时候一定要把崩溃信息返回。
当然，如果没有办法取到崩溃信息，那么就得由玩家手动返回。
除此之外，还得照顾一些虽然会上网，但是对电脑不是很了解的中老年人，给他们进行反馈，就像拨打10086那样，博米文学会成立一条客服专线，让读者们能通过人工服务将遇到的问题进行反馈。
只要能提供奇点的ID，那么程序猿就能根据ID查询到具体的情况，这些消息都会有记录的。
总之反馈的渠道一定要健全，全心全意为读者服务，让体验得到最大的优化，才能使得奇点立于不败之地。
第二天一早曹阳就打电话给吴文晖说了这个事情，吴文晖现在被曹阳任命为博米文学的ceo，以后都负责管理整个文学这一块。
吴文晖对曹阳说的问题非常重视，而且曹老板简直说到他的心坎儿里去了。
“是啊，”吴文晖表示，“我们真的是吃了太多优化上的苦了，好多bug导致读者流失，现在有博米的支持，再建立良好的反馈机制，那肯定是再好不过了。”
挂掉电话之后，曹阳仔细梳理了一下，发现自己好像遗漏了一个非常重要的东西。
这个东西不解决的话，未来可能会对博米的战略产生很大程度的阻碍。
……
下午的时候，曹阳给总裁办，包括新合并到博米集团的博米文学，也就是奇点中文网的ceo发送了一封邮件，邀请所有人在这个星期来帝都开战略会议。
博米每一年都会开战略会议，不过除了上一次的内部组织架构大调整之外，动静这么大的，还是头一遭。
而且这一次还是曹阳主动发起的。
看看时间，虽然接近年关，可还有一两个月的样子，看起来曹老板这次应该是有很重要的事情。
周五早上9点，大家汇聚到博米总部的大会议室里面。
曹阳、刘志平、刘光然、邓裴强、李岚云、小马哥、杨骏荣、吴文晖……
除了行政、法务、影视、秘密在研的手机之外，其他的大佬们都在这里了。
这还是吴文晖第一次参加公司高层战略会议。
开会之前吴文晖还特地询问了刘志平，“这一次老板是要做什么？”
刘志平摇摇头，表示我也不知道。
……
会议开始后，曹阳开门见山地说，“为了不浪费大家的时间，我就直接跳过一些无谓的开场了。今天召集大家来，我是想要跟大家说一个我认为比较严重，关乎所有部门，以及关乎博米未来发展亟需解决的问题。”
众人面面相觑，大家都不知道曹老板要说的这个问题是什么。
包括刘志平在内，他比在场所有人都紧张。
一个关乎整个企业的大问题，而他作为战略部门的老大，居然没有看出来，这简直有一种失职的嫌疑。
会议室里面的气氛很紧张，大家都屏息凝神，想听听老板接下来要说些什么。
“我们现在旗下的产业其实也已经不少了，”曹阳掰着指头数，“QQ、QQ提供的增值服务，包括QQ秀、QQ音乐、QQ空间、QQ语音、QQ视频……”
QQ语音是去年推出的新产品，因为之前玩家玩游戏的时候，其实都是靠打字交流，在很多时候玩家其实是没有这个空余时间的。
联众大厅靠着一个UC语音成功打开了市场，这家本来早就被博米的游戏平台干得要死不活的产品，居然能活了回来，只能说他们拿捏准了玩家的需求。
UC语音，是一个外部软件，你玩游戏的时候，打开UC语音，就能通过麦克风跟对方进行交流。
其实原理很简单，无非就是一个语音聊天软件，将玩家的语音录入转化成数字信号，发送给软件的另外一边，通过解译之后再播放成语音。
但是就这么一个小功能，让UC语音软件获得了超过几百万的用户规模。
所以QQ这边赶紧跟进，推出了自己在QQ里面的嵌套语音，为博米系的用户提供语音交流服务。
因为QQ本身就有很强的用户群体，所以推出QQ语音之后很快就夺回了市场。
现在市场上，大部分的用户用的都是QQ语音。
可别小看这个东西，再往后发展几步，就会变成国内第一个直播系统，当年YY也是这么干出来的，只可惜后来出了六间房之后，没有往直播的方向发展，才失去了市场。
曹阳这边制定好了战略计划，QQ语音和QQ视频推出之后，下一步就可以往直播方向发展了。
不过直播这个东西，跟现在的土豆差不多，都是个烧钱货，而且是每年要烧几个亿的那种，用户数量越多越烧钱。
直播比土豆稍微好一点的地方在于，直播可以带火，可以有名人入驻宣传，这部分也能给博米带来额外的收益。
以前虎牙和斗鱼做直播亏损，是因为他们只有直播，也没有更好的变现手段，但是跟游戏结合，就不太一样了。
不少游戏都是直播带火的，而这一部分钱虎牙和斗鱼没有拿到，他们又不敢禁播游戏，毕竟是非常重要的一个核心产品，所以他们其实还挺亏的。
给别人做了嫁衣，自己也没捞到多少好处。
但是现在博米不一样，他把流量拿到，通过游戏来变现，主播们大部分直播的内容都是跟博米有关的，这就是一个很好的宣传渠道。
所以曹老板希望做直播。
包括现在在提出的微博、博问，其实都是在往这个方向发展，还能给博米旗下的艺人增加曝光度。
被曹老板点名以后，小马哥脸上的表情很尴尬。
他不知道曹老板点名是要夸他们呢，还是要作为【问题】的反例拿出来进行攻击。
所以小马哥只能绷着脸，把身体坐得笔直，努力聆听后面曹阳要说的话。
“除了QQ系列之外，我们还有游戏平台，门户网站，博问，未来还会有邮箱、微博……”
博问还在测试阶段，相当于前世的知乎，作为一个用户对用户的自发提问和回答问题的知识网站，博问其实有很多好处，一方面本身作为信息平台，它承担着很高的战略价值，也就是当年刘志平说的生态。
信息平台当中很重要的一环，可以为博米积累更多的用户和流量。
另外博问给外界的印象很好，特别是上面的领导之前还专门就这个产品对曹阳进行过咨询，因为这等于是一个知识分享题材，又紧跟时事，如果能做出来，可以帮助不少人进行科普，同时也让知识得到了分享和传播。
其实对于国家来说，这种产品是真正的好产品，所以上面是很支持博米开发这个项目的，并且表示希望博米未来多有类似的产品出来。
背靠国家，立刻变得不太一样，方琼教授、倪光南教授……一堆大牛们带着自己的学生和学校精英们加入进来，成为了博问的第一批进驻者。
不过因为这个平台本身定位就是真实的网络社区问答，需要的是高质量的内容，对于用户一开始的筛选性比较强，门槛也比较高，所以吸引到的用户群体还比较少。
从05年初推出，一直到现在，总注册用户还不到5万人。
不过曹阳也不担心，本来这就是一个积累的过程，博米这么庞大的流量和用户群体都难积累，也就表明其他企业想要进入这块领域，也要经历这个痛苦的积累过程。
当年知乎从07年开始创建，一直到14年才完成初步的积累，拥有了2000万的用户，在13年的时候，知乎的用户少得可怜，才只有40万。
就是要厚积而薄发。
知乎难走，但也注定了他们后来能走得远，因为这条路本身就需要漫长的积累。
这一款产品，跟博米即将推出的博米微博，分别走不同的路线：
博问走的是高质量问答社区，微博走世俗化即时互动，主要是靠明星和网红效应，积累粉丝群体。
这两块能吃下来，博米的流量就更稳了。
而且未来的微博推出以后，还能增加博米旗下艺人的曝光度，为以后的影视产业和现在有的音乐产业铺路。
反过来也是一样，好的艺人进驻微博，能把微博带动起来。
这是一个良性循环。
……
曹老板一个个点名，在座所有人每个被点到的都不由得虎躯一震。
“现在我们共同遇到的一个问题，”曹阳说，“是关于用户对于信息的筛选。”
“嗯？”
众人纷纷抬起头来，用疑惑的目光看着曹阳。
“我是这样想的，”曹阳说，“每个用户，其实都有自己的喜好，拿游戏来说，有些人天生不喜欢射击类游戏，觉得头晕，有些人就喜欢玩回合制游戏，因为反应速度跟不上，或者更沉溺于慢节奏的策略感受。
音乐方面也是这样，有些人喜欢R&B，所以喜欢邹洁伦，有些人喜欢抒情歌曲，喜欢古典音乐……
小说方面，有些人喜欢玄幻类型、有些人喜欢爱情故事……我这样分类其实算是比较粗浅的，或许还有更细的分类……
但是我想说的是，因为游戏平台、音乐平台、小说平台、信息平台……把大量的信息都堆给了用户，他们可能很难从海量的信息当中筛选到自己喜欢的想要的东西。”
曹阳微微一笑，“你们明白我的意思吧？”
“所以……”刘光然默默举起了手，“我们需要更精细化的搜索功能？”
“错，”曹阳说。
淦！
刘光然气鼓鼓地抱着双手，不做精细化搜索，那你让用户怎么找自己喜欢的东西？
“但是又不完全错。”曹阳笑了笑，“搜索其实是一种很被动的方式，相当于别人需要你的服务，还得自己挨家挨户地找，其实浪费了别人的时间，也浪费了我们的资源。
我们要做的，是更主动一些，做好服务，直接把用户想要的，推到他们的面前。
你们没有见过那些在莞城街道上面招呼你的美女们吗？人家多么主动！
不主动，哪里来的客源？！”
“哈？！”
什么鬼？！
所有人纷纷皱起眉头，不知道该如何形容此时的内心感受才对。
曹老板是疯了吗？
难道我们的产品还会说话，主动拉着你的衣服，告诉你——
“来玩我啊，大爷/小姐姐？！”
……
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