第24章布置会场

何宏俊这几天不是在运输公司里忙着，就是去会场那边看着。可以说是忙的不可开交。

        何宏俊在运输公司里忙着制定公司的规章制度，成立一个现代化的企业公司，公司的管理制度对于公司来说可以至关重要。规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。比如规章制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。由此可见，优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。对于现在这个人大多人都一字不识的时代，规章制度定在墙上，让所有的人都看到。他想到的方法就是通过人不断的诉说，让他们明白公司的规章制度。这几天为了这个事情可是费了不少的劲，最后没办法，只能把对规章制度了解的多少和工钱挂钩，凡是对规章制度不了解的，一律工钱减半。还别说这个方法真不赖，不用他在前面催促很多人自觉的就去了解。

        忙完了公司的业务，他还要去会场去看一看。

        等何宏俊到了会场之后，看到童宁正在那里忙着指挥，安排工作事务。就向他询问如何规划会场的布置，这一点很重要。因为没有谁比何宏俊明白办会展的作用了。

        通过商品或科技成果的会展，使供需双方充分了解对方的信息和需求，再加上可以通过实物观看，迅速促成供需双方达成商务合同，因此会展市场孕育了无限的商机。

        在会展上，生产商、批发商和分销商汇聚一堂，进行交流、贸易，某种程度上甚至就是一个信息市场。企业可以利用各种信息渠道宣传自己的产品，推介自己的品牌、形象。企业与顾客可以直接沟通，得到及时反馈。企业可以收集有关竞争者、新老顾客的信息，企业能了解本行业最新产品动态和行业发展趋势，构成决策依据。

        会展具备了其他营销工具的相关属性：作为广告工具，会展媒介将信息针对性地传送给特定用户观众;作为促销工具，会展刺激公众的消费和购买欲望;作为直销的一种形式，可以直接将展品销给观众;作为公共关系，会展具有提升形象的功能。

        会展营销成本低。据英联邦展览业联合会调查，通过推销员推销、广告、公关等手段的一般营销渠道找到一个客户，平均成本219英镑;通过会展寻找一个客户，平均成本35英镑，仅为前者的1/6。

        同时，会展经济也是一种竞争的经济，众多的供给者和需求者聚集在一起，供给信息和需求信息直接交流，信息被充分披露，是一个近似于完全竞争的市场，市场价值规律可以发挥最大的作用，产品的销售价格趋近生产成本，消费者可以购买到价廉物美的产品。

        而这一次的展会只是何宏俊自己的业务，不会存在着竞争对手。所以，他很重视这次展会的作用。他希望能够把这次展会办成一个他自己的名片，让别人了解他的同时，也能在这个会展上能够得到最大的利益。所以在布置会场的时候，他专门叮嘱童宁在，仓库里面单独砌出来两个会议室。以便能够在谈生意的时候，有个地方，可以让他们更好的交流意见。客户信息的保密性也是十分重要的。有单独的地方是最好的。而且还需要宽敞明亮，布置的得体大方。同时还要准备几种饮料，当然这个时代也没有什么饮料，只有咖啡和茶。咖啡专门为几家外国洋行的洋人准备的，何宏俊打算在开业的时候聘请除了中国的商人，还有几家国外洋行的商人。当然他们是分开的，因为展销会会开很长一段时间估计大概得有10天左右，头几天是专门请中国商人，谈关于所有产品的销售。后几天请洋人，是为了让他看到自己的销售团队，并且货物销售情况，以便他自己在以后和他们在供货的时候能够争取主动，并且得到交易的主动权。

        除了这些东西他还想到了很多其他的东西，比如说宣传单，这个时候他找人印刷了很多，文字的宣传单宣传他们各种各样的布料，关于这个东西他专门去了怡和洋行一趟，找了詹姆斯。向他要了各种布料的资料，并且把每种布料的优缺点全部记录在案，然后把这些优点全部记录在一个大字报上，这个就当他的宣传单。另外还找人专门用各种布料制作了几种不同的礼物，自己找人做了几种不同的帽子，还有围巾。以便到时候能够送给不同的人，当然这些东西上都印了一个他专门设计的一个何氏布庄的标志。这个标志以后就作为他的商标了，他要培养现在的人，让他们以后看到这个商标，就知道是他何氏布庄的货物。做完这些，他还做了一个让所有人，都不理解的事情，那就是统一的服装。而这套服装是他自己专门设计的，那就是后世的中山装。做好了以后，他自己先穿上了一套。你还别说，如果把辫子剪了，它会更好看。你身上有强迫症所有的人都把衣服换上，能接受他理念的人，毕竟还都是年轻人，年龄大的还真没有几个穿她设计的衣服的。不过这对他来说已经很满意了，因为在他的设想当中所有的年轻人都是服务的人员，有几个年龄大的，随他们吧，有几个穿的别样的衣服也会很好。因为统一的服装会给他带来很多的好处。

        一、树立企业形象

        企业如人一样，有一个形象问题，这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但企业形象最能生动和随时随地体现的，首先是员工的形象，可以想象，一帮素质低下、穿着打扮邋遢的人即便住在豪华的高楼大厦里，也会与硬件环境格格不入，制服这就是为什么一些高档宾馆要写上这一句话的原因：“衣冠不整，谢绝入内”。

        二、提高企业凝聚力

        人是最活跃的企业资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一心，同仇敌忾，才能将企业的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企业效益，优先要提高员工凝聚力。

        当企业的员工为自己的企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对企业的向心力。好的工作服制服一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心。

        三、创造独特的企业文化

        工作服形象识别系统中虽然属于视觉识别的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的工作服，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的工作服现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的工作服现企业的创新精神等等。

        四、规范员工行为

        无论下班时员工在干什么，上班一穿上工作服使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果企业能够恰如其分地将工作服的行为联系起来，穿制服就相当于一次“岗前会”。要提升一个人，首先是改变其信念，而后是改变其行为。

        等到这些事情都做完以后，何宏俊把事情从头到尾又看了一遍发现，还是有点什么东西缺少了。一时半会他还没想起来缺少什么，就是感觉不对劲，有点不伦不类。最后还是静儿说了一句话提醒了他，说：“他们穿着这身衣服，说的话真是奇怪。就像是洋人，但是却说的中国话。”何宏俊马上就明白了，那一点不对劲在哪里？那就是缺少现代化的服务意识，所有的服务都是硬邦邦的，没有一点点的服务态度。最后没办法，他只好请静儿教教他们一些服务意识，首先就是微笑，然后见人要鞠躬。然后就是怎么说话等等。

        良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长。根据著名的80/20法则，注重提高服务质量有助于企业进入占有80%的市场份额的约20%的优秀企业行列。此外，一个企业的80%的利润来源于20%的销售机会，而拥有良好的服务有助于企业把握住20%的销售机会，赢得能够给企业带来大多数利润的少数大客户。提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息，指导决策

        在客服的过程中，消费者所提供的不仅仅是抱怨，更有对企业的发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息，发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足，从而为企业进一步的产品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。尤其是良好的售后服务，有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见，包括客户的潜在需求，从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。

        当所有的都忙完，到最后他发现他还要考虑给什么人去发请柬。还好有人帮他忙的，不需要他自己亲自做。要不然他真想分身乏术，有时候真恨不得给自己劈开几瓣，分开使用。


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