第1章 第1章电话销售员
终于下班了。水宛如和一群同事走出了春晖大厦。
水宛如去年刚大学毕业。毕业前就听说从她们这届起，就业形势将会越来越严峻，工作将会越来越难找。还未毕业，她就开始四处投简历找工作，找了三个多月，终于被花城励英人才市场录取，任电话销售员。她的专业是市场营销，找到这份工作也算是与专业对口。应该是，她自己觉得能成为人才市场的电话销售员，应归功于自己的专业。
水宛如觉得来人才市场面试那天，她的状态并不是太好。因为连续三个月来她一家家地投简历，面试，总是被拒，所以对自己是越来越没信心了。
那天来面试，看到众多的应聘者，她就觉得被录取的机会渺茫。这些应聘者中，十个中就有九个是女生，个个一开口，娇语如莺啭，真是悦耳动听，做电话销售员，那是最适合不过了。而自己的嗓音，低沉沙哑，一向被人嘲笑为“公鸭嗓”。水宛如自己也没想到，拥有一副“公鸭嗓”的她，最终也被录取了。
励英人才市场最大的部门是电话销售部。这个部门还分四个分部，每个分部有四组，每组有六人。每个分部共用一个大办公室，也就是每24个人共挤一室，真是“人才挤挤”啊。每天上班，每个人的任务就是打电话，向各单位各企业推销公司的招聘会摊位。可想而知，“人才挤挤”的一室，这么多人同时在发声，是有多嘈杂啊。
每次下班走出大厦，水宛如的脑袋还在嗡嗡作响，耳畔仿佛还是办公室里那些嘈杂的讲话声，电话铃声。
春晖大厦对面，是花城清河东站休闲广场。水宛如每天下班后，一定会来休闲广场逛一逛，放松身心。
花城是一座闻名遐迩的花园城市，这里长夏暖冬，一年四季花开不败。
“三月暖时花竞发”。正值三月的花城，此时已是气候和暖，繁花绽放。处处花团锦簇，花香弥漫。尤其是东站休闲广场，种植了各种观赏类花卉，芬芳花开，争奇斗艳，引来游人如织。
广场中央有一大片绿草茵茵的坪地，草地周围被如诗如画的花池，古香古色的花钵环绕着。广场北面是水景瀑布，南面是高耸入云的中禧广场。
水宛如先到广场中央赏了一会儿花，接着又来到了北广场的水景瀑布。这是她最喜欢流连的地方。
瀑布从玻璃屋顶沿着墙壁倾泻而下，远远望去，像是一匹银色的绢绸在飘动。
水宛如走近前，看着瀑布飞流直下，听着“哗哗哗”的流水声，脑海里那些嘈杂的讲话声，电话铃声瞬间仿佛被眼前的飞流冲走了。
水宛如顿觉神清心澄。她在瀑布前的石台坐下，一些水花飞洒到她脸上，身上，轻轻柔柔的，真是惬意。
日渐沉，看看天色将晚，水宛如恋恋不舍地离开广场。她的宿舍在天涛路和煦苑，只要走过双和村就到了。
和煦苑是水宛如学校附近的一个老式小区。
大学毕业后，水宛如就和同学方晓青，何文英，马凤莲，结伴在这小区合租了一套三室二厅的房子，月租1400元。何文英住的是主卧，每月要分摊350元；水宛如和方晓青各住一间客卧，因客卧比主卧小一点，每人各分摊300元；三间卧室都分完了，那马凤莲呢？自然是住客厅咯。
其实这套房子的客厅是个独立的大房间，有前后门。后门出来就是饭厅，前门与阳台相邻，阳台左手边有一道铁闸门，也就是这套房子的大门。马凤莲住了这个厅，这道铁闸门也成了她的专属大门，阳台也成了她的专属阳台，拥有这么多专属，可想而知，每月分摊的费用也相应要比水宛如她们三人多。
因这套房子是在一楼，房子后面还有个小院，水宛如她们三人每天进出就只能走后院的小门。
水宛如掏出钥匙开了后院小门，刚踏进院子，就听到厨房里有“哗哗”的水声在响。从院子走进去，就是厨房。方晓青正在厨房里洗菜，今天轮到她做饭了。
“阿青。”
“阿如，回来啦？”
水宛如见厨柜台面上摆放着一盘豆腐，就知道今晚又有酿豆腐吃了，她可喜欢吃方晓青做的这道菜了。方晓青来自m县山区，酿豆腐是她们家乡很出名的一道菜。
两人闲聊了一会儿，水宛如就进房里去休息。
水宛如刚进房间没多久，在体育西路上班的何文英也回来了。何文英毕业后，通过熟人介绍，顺利进入了一家英语培训机构，任业务经理助理。
方晓青切好菜，走到饭厅，见何文英一副很疲惫的样子瘫坐在沙发上，关切地问：“阿英，今天这么累啊？”边问边往沙发上坐。何文英只点点头，表示累得没力气说话了。
方晓青一看手机，才6点半多一点，就说：“阿莲最快也要7点半才回到宿舍，还是先看会电视，7点再去炒菜。”说着，就按动电视遥控器，调到了翡翠台。
看了一会儿电视，方晓青便起身去炒菜。
“好香！一闻就知是西芹炒鱿鱼。”水宛如被菜香味吸引了出来。
“就你鼻子最灵！”何文英终于有力气开口了。
“我饿了！”水宛如走进厨房，见方晓青已炒好了两盘菜，就帮忙端到厅里的茶几——也是她们的饭桌。
何文英也起身去帮忙摆碗筷，刚摆好，方晓青最后一道菜也炒好了。看看时间，已经快7点半了。马凤莲应该也快回来了。
三人坐在沙发上边看电视边等马凤莲。等了十多分钟，终于听到马凤莲的房间里有响声了。
“哇！好香！”马凤莲打开她的房间后门，“好饿！好饿！”
“快来吃！快来吃！我们也饿了！”
“但是，好累啊！你们先吃，我歇一会。”马凤莲拉了把靠背椅子坐下。
“路上塞车吧？这么晚才到。”水宛如问。
“是呀！今天又塞车。”马凤莲有气无力地说，“还是你和阿青好啊，公司那么近，走路就可以，每天不用像我这样悲催地去挤公交车。”
何文英举起右手：“还有我呢，我今天下班也是走路回来的哦。”
“你？也走路？”
“从体育西路走回来挺远的哦。”
何文英噘着嘴：“我感觉也不远啊，所以我今天下班就试着走路回来。为了省两块钱，累成狗！真是羡慕阿青和阿如，公司近就是好啊。”
方晓青摇摇头：“在百嘉超市上班，一个月工资才800块！唉！就这么点工资！你说，除了近，有什么好？还是你好啊，当经理助理，既体面，工资又高。”
何文英做了个鬼脸道：“也就1000多一点，哪里算高？还不是打杂一个，体面个鬼！”
“吃饭！吃饭！”水宛如已经饿了很久了。
大家边看电视边吃饭。
“今天有我爱吃的西芹炒鱿鱼，真好吃！”马凤莲吃得津津有味。
水宛如却皱着眉头：“以前我也特别喜欢吃西芹炒鱿鱼，可不知为什么，自从出来工作后，就有点怕吃！”
马凤莲不解：“很好吃啊！怕什么？”
“怕被‘炒鱿鱼’呗。”水宛如苦笑道，“这个月对我来说很关键。我们公司实行末位淘汰制，每三个月就会对销售部员工的业绩进行评估排名，最后一名将会被淘汰。你知道吗？这个月到现在我才推出一个800元的摊位，前两个月也只推了一个600元和一个800元的。这个月只剩两场招聘会了，我有点担心我会成为被淘汰的那个。”
何文英惊讶道：“你们公司竞争机制这么残酷？”
马凤莲说：“是啊，这么残酷？这样对新员工不合理吧？”
方晓青也替水宛如紧张了起来：“好不容易过了三个月的试用期，第一个季度就要面临这样激烈的竞争？”
“想想都心累！”水宛如一脸茫然。
马凤莲安慰道：“不过，你也别担心！和你同时进公司的不是还有十几个新同事吗？他们也是新手，你不会是最后一名的。想开点！”
何文英也安慰道：“对！不要担心！经验是逐步积累的，你前面都成功拉了几个客户了，这个月肯定会更好的！”
水宛如说：“十几个新同事分散到四个分部，我们分部有四个新人。昨天我看了一下我们分部业绩栏所登记的业绩，她们三人目前都比我多一两个客户，同是新人，她们就比我好多了，更不要说那些老员工了，哇！大多数都有十几个客户，太厉害了！反正我只知道到目前为止，我的业绩在我们分部是垫底的。好丢人啊！”
马凤莲继续安慰她：“也没什么丢人的，只要你努力了，就问心无愧了！后面还有两场招聘会呢，说不定到最后，你就反超了。”
水宛如摇着头：“很难！你知道吗？我最近在公司的状态越来越差，每天一走进办公室，一看到电话机，我竟有点恐惧感！这种心态对一个靠电话机生存的销售员来说，是有多糟糕！每次电话一拨出去，对方不是说‘没有招聘需求’，就是‘你们公司已经有很多人打过来了，不要再打了’，甚至有一次好不容易说服前台文员帮我转到人事部负责人，那负责人是个男的，他听明来意，第一句话就说‘最近公司有打算招聘一些业务员’，我一听心里乐开了花，但很快就被一盆冷水给活活泼死了，他说‘刚才我已经说过了啊，怎么又来问？哦，不对！声音一点都不一样。刚才那小女孩声音听着多舒服！咦你是新来的吗？声音这么难听！怎么你们公司也招你。’然后就听到‘啪！’的一声。我那颗满怀希望的心瞬间就给拍碎了。”
“是吗？”
“不会吧？”
“能想象出你当时的心情！”
水宛如叹口气：“想想也是，电话销售员嘛，每天的工作就是不停地打电话，全靠一张嘴去开拓市场，客户又没见到你的人，你给他的第一印象就是你的声音。我想，谁都喜欢听好听的声音。唉！我这嗓音其实，当初是老板娘亲自面试我们这批新人的。想不明白”
何文英插嘴说：“其实当面听你说话，并不觉得你的声音难听啊。可能在电话里才显得有点低沉。”
方晓青也说：“没错！人的声音在电话里是会变的。还有，依我看，电话销售是所有销售方式中最难的，我觉得还是与客户面对面沟通，比较有把握。换成我去做电话销售，可能到现在一个客户也拉不到。”
“你的声音是比较有磁性的那种，应该算是有个性的声音。你说当初是老板娘亲自面试你们的，那说明你肯定有哪些方面打动了她，你有你自己的优势。她是老板娘，肯定要为自己的公司着想，不会随随便便就招一个人的。”马凤莲是最会安慰人的了，可能是这段时间在花城移动客服部工作，受到熏陶，与人沟通真是越来越体贴，暖心。
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