第56章 第7章焦头烂额
水宛如在外面吃了午饭后才回公司。
回到公司时,胡建业也刚吃完刘小华替他点的工作餐,正坐在办公室里喝咖啡。
水宛如将支票交给了胡建业,他见到支票立即心情大好,也顺便问起了爱丁堡的老板娘前段时间到底是怎么回事。
水宛如不方便将实情告诉老板,只是说爱丁堡的老板娘前段时间有特殊原因需要静心休养,所以才无法联系上她。
“原来是这样,不是跑路就好。”
从老板办公室出来后,水宛如赶快去厨房倒水喝,一个上午都没喝水,渴死她了。
片刻后,她见老板拿着支票走出来交给刘小华,让她待会儿去银行入支票。
“小水,你打电话通知小何明天早上先不用来公司,直接过去给爱丁堡的客户量尺。他下午还要去量小张客户的,所以只能等明天了。”
“好的。”
水宛如想起刚才慕容兰英将支票扔给她的那一幕,只觉得她赌气、伤人的行为真的很好笑。
支票是扔过来的又怎样?反正又不是石头,伤不了人的。轻飘飘的一张,还没扔到水宛如面前,就已经跌落到大班台上。水宛如伸出纤纤玉指优雅地捡起,随后打开挎包,认认真真地放了进去。最后,告辞,出门。
出门的那一刻,水宛如舒了一口气,焦头烂额的任务终于完成了,对于一个业务员来说,还有什么比这更重要的呢?
下午慕容金波打电话给水宛如,让她下班后直接到绿洲办公家具城,到时一起去挑选办公椅。
于是,水宛如就打了个电话给方晓青,因为今晚轮到方晓青做饭了,水宛如说她今晚不回去吃,不用做她的饭。
方晓青淡淡地应好,然后就挂断了,不再像以前那样顺便闲聊几句了。
水宛如摇摇头,轻叹一声。
水宛如下午刚好在绿洲家具城附近的绿洲厨柜一条街拜访客户,去那里倒是挺近的,所以她比慕容金波先到。
慕容金波到了后,说这个家具城营业时间是到晚上9点才结束,先吃完晚餐再过来慢慢挑。
水宛如说那就吃完再过来,随后,便跟着慕容金波到家具城对面的食街去吃饭。
吃完饭,才7点多,时间还很充裕,两人就手挽着手在家具城里一家家地闲逛。
逛了一圈下来,他们发现办公家具的风格都大同小异,最后,选中了一家细节、质量都比别家更胜一筹的店铺。
营业员很热情,很机灵,介绍产品也很专业。
“这是一款多功能的办公椅,360度旋转,可升降,可坐可躺。”
水宛如好奇地问:“可躺?”
营业员微笑点头:“是的,可以调节到145度的大角度,符合人体工学设计原理,办公小憩时,躺着休息,非常舒适。您可以躺下来体验一下。”她边说边调节着办公椅。
水宛如看了慕容金波一眼,示意他先去体验。
慕容金波说:“你先试一试满不满意。”
水宛如从善如流,轻轻地躺了上去。
营业员见水宛如躺上去后,问她:“是不是很舒适?”
“不错。”水宛如躺了一会儿后就起身让慕容金波也躺下试试。
营业员又问:“请问这办公椅以后主要是先生您用,还是这位小姐用?”
“她用得多,谁用有什么区别吗?”慕容金波不解。
营业员马上解释:“因为如果是先生您用的话,我就推荐您选那款钢制脚的,那款是高承重五星脚,承重力更强。”
水宛如见那营业员又推了一款过来,她一看,确实是钢制的脚,便脱口而出:“用这款承重力强的吧。”
说完,耳廓都红了,她有点不好意思了起来。她偷偷地觑了慕容金波一眼,他会不会觉得自己心术不正?
慕容金波笑了:“对,就要这款钢制脚的,承重力强是关键。”
听他这么一强调,水宛如耳垂红得像是要滴出血来。
善于察言观色的营业员似乎观察出什么不得了的信息量来。她笑着蹲下,在座位下方拉出收纳着的垫子,介绍道:“这下面还有个可伸缩的搁脚垫,配合这个用,躺着时可以享受到如床般的舒适。”
享受到如床般的舒适?水宛如听着她这般比喻,怎么感觉她正在介绍的不是办公椅,而是情趣椅?
最终他们买下了这款情趣椅,哦,不,是办公椅。
这家店是包送货的,店长同意现在就派师傅帮他们送过去。
慕容金波自己开车送水宛如回和煦苑。家具店的师傅则开着货车跟在他们后面。
回到宿舍时,姐妹们都在厅里看电视。
何文英见水宛如和她男朋友带着一个陌生人回来,那陌生人还搬着一张办公椅,一看就知道是来帮他们送货的。她好奇地问:“阿如,换椅子啦?”
水宛如答道:“对,原来那张坏了。”
马凤莲听到她说原来那张坏了,便想起昨晚她的男朋友来厅里搬椅子到房间去,当时还觉得奇怪,她房间明明有椅子,怎么还要搬厅里的,原来是坐坏了。
等等,椅子坐坏了是什么意思?啊,难道是?啊,啊,她昨晚还觉得阿如的男朋友太正经了,怎么现在突然觉得她的男朋友一点都不正经了?好端端的椅子,怎么他一来,说坏就坏?
方晓青见马凤莲嘴巴张得大大的,就问她:“阿莲,你怎么了?”
何文英打趣:“羡慕阿如换了张这么豪华舒适的椅子呗。”
水宛如和慕容金波带着家具店的师傅来到房间,那师傅放下办公椅后就告辞了。
送走了送货的师傅,慕容金波将房间门顺手关上了。
咦,他关门了?水宛如面色如常,内心却如鹿乱撞。
她以为他这次关门又要像上次关门后那样了……
却见他走向办公椅,怡然自得地坐下,十分享受的样子。
原来他一心只想着他刚买来的宝贝椅子,只顾自己享受去了,哼!
水宛如只好默默地走到床边坐下,闷闷不乐!
刚坐下就听到他富有磁性的声音响起:“过来这边坐。”
水宛如惊喜!他叫她过去坐?
她抬起头来望着他,只见他向她招着手:“过来。”
水宛如咬了咬唇,起身走了过去,刚走到他面前,就被他伸手一搂,跌坐在他大腿上。她一慌,双手紧紧勾住他的脖子。
“先试试这椅子结不结实。”他是贴着她耳边说的,呵出来的热气令她耳边痒痒的,渐渐又变得灼热了起来。
她抬眸与他对视,之后,他们默契地开始接吻……
两人吻得太过忘情,带滚轮的办公椅突然向旁边滑动,椅子撞到了挂衣架,挂衣架“嘭”的一声倒向附近的衣柜门上。
两人没有理会,反而觉得刺激吻得更忘情了,亲吻的水渍声不时在房间里响起……
良久,唇瓣分开,水宛如大力地喘着气。
慕容金波搂着她柔软的腰肢,让她紧靠在自己怀里。
听着她的喘息声,他贪恋地吻着她的发丝,以缓解内心再次升腾起的燥热。
然后,两人就保持这样的姿势坐在椅子上聊天。
慕容金波问她收到爱丁堡的货款了没有,水宛如说收到了。
“是不是你让慕容经理与我联系的?”水宛如觉得慕容兰英今天突然愿意见她了,肯定是昨晚慕容金波去见她后说了些什么。
慕容金波摇头否定,他说他只是和她聊了一些以前的事。
“那她今天怎么突然让店员叫我过去?你是不是和她说了些什么?她怎么就那么听你的话?还有,我今天才知道,原来她那么喜欢你,她对你可真是痴情啊!”水宛如酸溜溜地说个不停。
慕容金波低头看着她,这小妞醋劲还不小?
他捏了捏她的鼻尖:“她今天和你说这些?”
水宛如越说醋意越浓:“是呀,她还说你们的关系一直都很好,很多人都说你们是青梅竹马,两小无猜,是天造地设的一对。而她自己也早就默认你们是……唔唔……”
慕容金波用吻堵住了她的话。
狂风暴雨般的热吻席卷着她,令她瞬息之间失去了言语的能力。
这个吻持续得比刚才还久,她有点承受不住了,双手推了推他的肩膀,他这才放开了她。
他痴迷地看着她,她的眼底水雾弥漫,清纯又勾人。
温存过后,他终于向她解释着:“我和她是发小,关系是比一般人要好一些,那也只是兄妹般的关系。”
昨晚他去酒吧找慕容兰英,最后送她回家时,她借着酒意,向他吐露出了这么多年来不曾说出的心声:她喜欢他,她一直以为他也是喜欢她的,她一直都默认他们是男女朋友的关系。然后她还质问他,为什么他要当着那么多熟人的面说别的女孩子是他的女朋友,让她丢脸。他当时的回应是:他一直都当他们是兄妹,就像他们的名字所蕴含的意思那样,他们是金兰之交。
这个星期六还是水宛如值班。
今天公司里只有她一个人,无拘无束的感觉真好。
11点多时,公司的座机电话响起了清脆而急促的铃声,水宛如连忙接听。
她一听完电话,整个人都懵了,什么?客户要退货?
电话是正在工地安装台面的贺师傅打来的,他说刚才装完台面后请客户验收时,客户一见到台面就发火说台面货不对板,要求退货。贺师傅让她现在就过去现场,看看该怎么解决好。
这个客户是兴华的欢乐家店接的,很快,水宛如就接到正在欢乐家店上班的方晓青的电话,她说客户刚刚打电话到店里来,一直嚷嚷着要退货,还骂她欺骗客户,这么大的品牌居然给他提供的是次品,如果不给他退货,他就打12315维权电话投诉。
方晓青问她好好的产品怎么会出现这样的问题,这下该怎么处理。
水宛如说她正准备赶去现场,只有先去看看到底是什么问题才知道怎么处理。
唉!怎么会是次品呢?现在客户要退货怎么办?这回真的是焦头烂额了!
不管怎么样,还是先赶过去再说。
赶到客户家里时,贺师傅与工厂那边正通着电话。而兴华欢乐家店的设计师林先生也正在同客户积极沟通。
客户是一对中年夫妇,都穿金戴银的,衣服也是牌子货,一看就是那种生怕别人不知道他们是有钱人的打扮。
女客户一见到水宛如就破口大骂:“骗子!你以为我们的钱很好骗是吗?什么高档台面,进口石英石,全是挂羊头卖狗肉!你自己去看看,你们厂家提供给我们的是什么垃圾货!我告诉你,我今天一定要退货!”
水宛如着实被她吓到了。
男客户态度倒是挺好的,而且还反过来替水宛如说话:“你别吓坏人家小姑娘,产品有问题和她有什么关系呢?再说了,人家小姑娘是特地赶过来替我们解决问题的,对人家态度好点。”
女客户白了她老公一眼。
站在一旁的设计师林先生告诉水宛如:“黄先生和黄太太觉得这台面与当初在店里看到的样块有点差别……”
还没等设计师说完,女客户忍不住抢过话头:“不是有点差别,是很大差别,简直就是另一种风格了。我当初看的样块颗粒是很小的,而且又均匀,看起来很舒服。可是,现在安装好的台面颗粒一点都不均匀,有些很小有些又很大,看起来真的很恶心!这里有样块,来,小姑娘,你自己对比一下看看!”她走近刚安装好的台面,指着上面的样块,让水宛如自己看。
林先生说样块是他刚才从店里带来的。
水宛如走近前去看,这台面的颜色叫满天星,属纯洁系列,与其他两个系列相比,颗粒较微小。今天她是第一次见到这个颜色的全面目——整体效果,以前见到的只是巴掌大的小样块,因为目前还没有哪个厨柜店上过这个颜色的大样板。
“刚才你们师傅一口咬定说这不是次品,这是正常效果,工厂里所有的大板都是这样的。你自己看,这么恶心的效果,怎么能说是正常的呢?反正我不能接受!”女客户气愤地说。
贺师傅向她解释着:“主要是这样,小样块的规格就这么小,切这一块的时候刚好切的位置都是小颗粒,所以看到的效果就是这种小颗粒的,但整体效果是有些小有些大……”
男客户打断他的话:“你这个师傅就爱狡辩,你别再跟我扯这些有的没的了。你们当初提供给我选的是这种又小又均匀的,我们肯定就认定这样的效果啦。可是现在做出来的又是另一种效果,这明摆着就是货不对板嘛!”
“对,这明明就是次品,你们叫我怎么接受得了?小姑娘,你打个电话给你们老板,告诉他我们不能接受这样的次品,我们要退货!”
水宛如觉得贺师傅的解释还是挺有道理的,小样块本来就只能看到局部的效果,大部分客户都是能够理解的,怎么这对夫妇就这么难接受呢?现在所看到的整体,颗粒确实是有些小有些大,但也并不难看呀。
可这对客户此时都表现得这么激动这么气愤,该怎么解释才能让他们理解呢?
男客户见水宛如很为难的样子,“好心”地说:“咳咳!这样吧,我们各退一步,我也不退货了……不过,你们得给我换个颜色,这个颜色太浅了,所以一有点瑕疵就很显眼,深一点的颜色倒还好。我看欢乐家店的那款绿色的大样板就挺顺眼的,林先生,那款叫什么颜色来着?给我换那种就好了。我也不想让这小姑娘太为难了。”
林先生挠着头答道:“好像叫水晶绿。”说完,望了水宛如一眼,见她紧蹙眉头,看样子比刚才还更为难了。
水宛如刚开始听到男客户说不退货了,暗暗松了一口气,心想,这男客户还是比较通情达理的。谁知,后面话锋一转,他竟然要求换颜色。这还不为难?这比直接申请退货还更难向老板开口好吗?
水宛如都有点怀疑他挑产品的毛病真正的目的就是为了换颜色了。
“可现在这个颜色搭配这个红色的门板看起来挺好看的呀,配水晶绿太怪了!”水宛如提高了警惕,可千万不能让对方牵着鼻子走。
那女客户一听他要换颜色立刻就跳脚:“就是,红配绿,像狗屁!你怎么又惦记起那个绿色的台面来了?我都说了,我不喜欢那个颜色,配那个太不搭了,你是什么眼光啊?非要挑那个颜色?你看人家小姑娘也觉得配那个太怪了。”
男客户被他老婆高分贝的音量镇住了:“好好好,你不喜欢,那就不换了。”
“气死我了!我明明不喜欢绿色的,你却还说要换回那个颜色,我总算是看出来了,你就是存心与我作对!噢,一开始就是你先说这个台面颗粒大小不一样,货不对板,敢情你就是为了换回你喜欢的那个绿色的?”
“好好好,不喜欢就不喜欢!咱不换了,不换了!”
“绿色的台面配红色的门板一点都不搭,都不知道你是什么眼光!大家看看,我挑的这个颜色搭配起来多协调,小姑娘,你说,是不是挺搭的?”
水宛如冷眼观看了刚才那一幕,心中已经有数了。
“对,黄太太您的眼光真不错!您选的这个满天星配这个红色闪银光的门板是最搭的了。”水宛如一边说,还一边轻抚着台面,是珍视,也是欣赏。
“满天星?这个颜色叫满天星吗?我都不知道。当时我选这个颜色的时候,那个导购员都没跟我提过这个名字,签合同时,她也只写了个编号。”
“对呀,叫满天星,是不是很好听?”
“好听!我喜欢满天星!”
“那您和这个台面真的很有缘,连名字都是您喜欢的。”
“可惜的是,你们给我的是次品,你看,这些颗粒大小都不一样。要是均匀一点那就更完美了。”
“黄太太,这样才正常呀,您想想,天上的星星不也是有大有小吗?大大小小的星星缀满夜空时,那才是真正的美!”
“对哦!”
“所以这个台面整体的效果要是太过均匀的话,反而会显得很假,那就配不上满天星这么好听的名字了。”
“小姑娘,你说得太有道理了!”
一旁的男客户张口结舌地看着她们两人在那里聊星星聊月亮,还越聊越投机。看情形,这台面是搭配定了。
终于可以出门了。
水宛如和贺师傅、林先生三人一起坐电梯下楼。
刚走出电梯门,水宛如重重地吐了一口气,终于搞定了!
林先生也是松了一口气:“水小姐,幸亏你今天也赶过来了。”
“是啊,幸亏你过来了!小水,我真的太佩服你了!口才这么好!”贺师傅表示没想到这么挑剔、不讲理的客户最后竟然被她摆平了,“说实话,我们工厂这次进的这批货确实和以前不一样,以前的颗粒相对是很均匀的,不知这次怎么会这样,大的大,小的小,太明显了。遇到挑剔的客户,确实有点麻烦!还好,你用天上的星星来打比喻,水小姐,你真是机灵,居然想到了这一招。”
水宛如苦笑:“我这哪是机灵呀,我当时也是被迫胡说一通的。”
林先生竖起大拇指笑道:“胡说一通也是一种本事,刚好就把不讲理的客户给说通了!很厉害了!”
晚上,水宛如觉得身心都累得很,就没出去散步。慕容金波依旧上门来陪她。
两人坐在办公椅上聊天时,慕容金波问起了欢乐家那个客户的事。
“你怎么也知道了?”水宛如很惊讶。
“我是听欢乐家的设计师林晓成说的,他下班回公寓后和我们讲了事件的整个过程。”
“原来是这样。”
“他夸你应变能力很强!”
“我那是被迫胡说一通的。”
“哈哈,他说,你的厉害之处就是胡说一通也能把客户给说通……”
“别提了,我一开始都被那女业主吓得六神无主,都不知道该怎么解决好。现在想起来都还有点胆颤,呜呜!”
慕容金波将她抱紧在怀里轻声地哄着……
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