第二百六十五章 又投诉
许小艾的肚子越来越大了，从背后看起来倒还好，但是从侧面看起来就像一个滚圆的球。给她带来最不舒服的就是晚上的睡眠，无论换哪个姿势都觉得很难受，楚瑜帮她弄了一个垫肚子的靠枕。
许小艾将它直接垫在了肚子下面托着，这样睡得能稍微好一点。
全身浮肿的情况还是不断的出现，尤其是腿肿的厉害。
许小艾原本的袜子都有些穿不下了。
许妈妈十分的担心，问楚瑜许小艾的水肿是不是生病了？
楚瑜摇摇头：“一般来说，水肿分为生理性水肿和病理性水肿，病理性水肿是因为高血压或者心脏病之类的引起的，但是小艾没有这些毛病，她纯粹属于生理性水肿，随着孕周增加，子宫对血管、下腔静脉压迫，会导致双下肢水肿。”
许小艾也是无语，之前因为胎位较上，所以引发了整天孕吐，现在变成了胎位又向下了，压迫下面的血管和下腔静脉，这孩子还真是调皮，在她的肚子里上下折腾个不停。
她掐着楚瑜的胳膊：“早知道就不怀孕了，你看现在多受罪。”
楚瑜把她的两只脚抬高：“增加血液的回流会有所缓解，老婆辛苦了，下辈子我来怀孕。”
许小艾哼哼唧唧的：“我看你这个妇产科专家也不怎么样，怎么到现在也没研究出一个男子能怀孕的方法，或者是让女子在怀孕的过程当中能轻松一点。”
这是许小艾又耍脾气了，自从怀孕之后她的脾气确实有些见长，前面几个月楚瑜不在家，她没地方撒气，现在楚瑜回来了，身体又恢复地差不多了，她可了劲地在他身上作。
楚瑜也不急也不气，就这么笑眯眯地随便许小艾折腾。
这是他的老婆，他孩子的母亲，陪伴他一辈子的人，只有老婆的心情舒畅了，整个家里才能舒畅。
还有一个多月许小艾就要生了，楚瑜也恢复了正常的上班，医院在他不在的阶段期间，由另一位行政院长和几个科室主任联合管事，不过还是有好几个大的项目都搁置了下来，楚瑜一上班就开始忙得不行。
但是也因为楚瑜为医疗事业所做的贡献，整个医院的名气在行业内都提升了很多。
国家的拨款，各种学术交流，以及重点实验室的搭建都提上了议事日程。
楚瑜一回到医院，忙得都快飞起，原本每天晚上可以陪许小艾散步的节奏也被打乱了。
他只能叮嘱着许妈妈每天陪着她散步，必须要在小区里面走上10圈以上。
可是大宇信托里面并没有因为许小艾的怀孕，而减轻任何的工作量。
这并不是因为张勇的原因，而是许小艾他们服务信托做的规模越来越大，现在已经到了不得不改变模式的时刻。
大宇信托一直在用大通银行的普惠业务的系统进行放款和充值的操作，但是这里面存在系统传输数据滞后的问题。
大宇信托出指令，而大通银行最早要两个小时之后才能够去处理这笔指令，而在他们的系统中还有很多套审核的步骤，虽然对外宣称的是7×24小时可以给客户提供服务，但实际上划款和收款是有延迟的。
现在服务信托规模做得越来越大，最近不断地有商户来投诉。
他们在其他支付平台上都是秒到账，而大宇信托这边提供的账户服务要2~3个小时以后才能查到是否到账，这个对于他们来说太不方便了。
有的时候客户充值是在现场就充的，充完了之后就想立刻享受服务。
比如说在一间发廊客户充了值之后，立马就想要剪发，剪了发之后就希望能从他的账户里直接扣钱，可是商户投诉，说两三个小时以后才能确认他的钱是不是已经到了商户的账上，那他在这两三个小时之内，就没办法享受我的服务，这样太不合理了。
这是许小艾他们新上的一个行业，原本大部分是以卖课程，健身房小区物业费这类的商户为主，他们对于款项到账的时间需求没有那么迫切，而最近客户经理们谈来了理发店的商户，就带来了这一系列的问题。
许小艾和他们一直在开会讨论怎么样能提高划款的效率？
大通银行的同事和他们在一起讨论，整整一天都没有什么结果，只要是用银行的系统，自然会有一个交互问题在里面，这并不是人为可以控制的。
“那要不你们先把理发这个行业排除在外呢？”大通银行提了这么一个建议。
许小艾他们几个人相互看了看，都摇了摇头。
原本他们的服务信托，就是想要把各个行业都纳入进来，现在好不容易又新进了一个行业，如果再排除在外的话，那相当于前段时间的工作都白费了，而且更重要的是不光是理发店，他们一直想进入的餐饮行业是最最难办的，客户的每一次充值都必须要秒到账，因为客人充了值之后，会立刻在店内消费，或者是他消费完了之后在店内充值，需要立刻扣款。
许小艾摇摇头：“这样不行，这对我们以后服务信托的开展是一个很大的障碍。”
大通银行的技术人员那就没辙了：“那我们能做到的也只是现在的这个程度，如果你们真的想要做到秒到账，那只能自己再想办法了。”
许小艾头疼：“那我们能有什么样的办法呢？”
带着这个问题，大通银行和大宇信托相关的人员都回家去思考了，许小艾回到家后还一直在想着这个问题，晚上她回来晚了，连散步的时间都已经耽误了。
楚瑜回到家的时候，看见许小艾就坐在电脑面前，拿着一支笔咬在嘴里发着呆，带着扶手的椅子已经都有些装不下许小艾的肚子了，她坐在那里像个球。
楚瑜心里一片柔软，他走上前摸了摸她圆圆的肚子，将耳朵贴在上面听了听。
突然里面的小家伙咚的一声，撞了一下许小艾的肚皮，许小艾浑身猛地震了一下，正好被楚瑜听见。
许小艾可怜兮兮地看着楚瑜：“小家伙刚才踢我了。”
楚瑜点点头：“他在和爸爸打招呼呢。怎么了？这么晚怎么还不在睡觉？两条腿是不是又肿了？”
许小艾把两条腿举起来，果然脚踝肿得像一个馒头，楚瑜拇指压下去一个白印子。
他把许小艾的两条腿敲在了书桌上，帮她来舒缓一下血液的回流。
“今天公司又有什么难题了吗？”
许小艾看着楚瑜很自然的帮她按摩的动作，舒服地往椅背上靠了靠：“唉，还能有什么事，今天又是一堆客户投诉呗。”
“投诉什么？你们不全是高净值客户，怎么还会有投诉？是服务上跟不到位吗？”
“哪里？我们现在的服务信托接触的都是广大老百姓，他们在我们这儿可能也就充个1000或2000，但每个人我们都是要给他们做好服务的，现在就是资金到账的时间有些滞后，引起商户的不满。”
楚瑜的手已经从她的脚踝转到了许小艾的脚底，他把她的袜子脱掉，专心的给她按摩起脚底的穴位来。
许小艾的眼睛跟着楚瑜的手在传，那一张修长而骨节分明的大手怎么看怎么都像一双艺术品，现在肉涨回来了一些，连手上也变得越加饱满了。
“既然痛点已经很明确，那就想办法把资金到账的时间提前呗。”
许小艾的思绪从楚瑜的手上拿了挪开：“哪有那么好的办法来解决，这系统本来就要交互，交互就需要时间，大通银行没办法做到实时的到账。”
楚瑜有些不明白：“为什么还要经过大通银行，你是说在大通银行的账户里面，你划一笔款因为金额太大，所以需要等两个小时跨行才能到账吗？”
“不是，不是，”许小艾知道楚瑜根本没有理解他们信托的实质：“你要知道，现在我们服务信托开的每一个账户都是托管户，我们需要借助大通银行的托管系统帮我们进行划款，这是信托法律法规里面明确规定的，我们必须要进行商业银行的保管，我们只能给银行出指令，而真正划款的是银行。”
楚瑜一听就明白了:”那肯定是会慢的，毕竟不是你们自己操作，还有银行在中间帮你们交互，这是没办法的事情，和客户解释清楚呗。“
“解释不清楚啊，我们今天开了一天的会，这个问题都没有解决。烦都烦死了，今天光是投诉电话就打了有20多个。”
“这样可能不行吧，你们的信誉可不能被客户的投诉全部都搞坏了。如果服务不到位，那就别去揽这个活，就像我们医院一样的，你如果治不好病，那谁还会到医院来看病呢？”
许小艾有些好奇：“那如果有些病你们医院真的治不好呢？”
“那我们会推荐他到更加有名的专业医院去治疗。”
许小艾有些不愿意：“那这和我们原本服务信托的初衷是不一样的，我们原本就是想要建立社会的信用体系，提高社会的治理能力，而现在却还要挑行业挑服务，那不是相当于我们原本打出去的宣传口号又被打脸了吗？”
“其实你们现在就是在选择是做一个专科医院还是做一个综合性医院，一家综合性医院和专科医院之间的区别很大，不光是有基础设施方面的要求，人员的配备以及整体的管理，和专科医院比都不是一个体量级的。只有做好充足的准备，你才能把自己从一个专业的赛道延伸为一艘航空母舰。”
许小艾知道楚瑜说得都对，她现在有做航空母舰的野心，可是手上只有做专业赛道的工具。
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