第290章 人工干预

　　陆道升回嘉盛一看才注意到，搜索事业部最近士气不高，和其他几个事业部形成了比较鲜明的对比。

　　游戏事业部不用多说，刚发布了宝开游戏平台，正是看着增长数据能笑醒的时候。

　　QQ事业部已经度过了最初砍掉QQ秀的阵痛期，已经重新拿回速度快速成长。

　　功能精简在初期对QQ的用户增长、业务营收等方面都产生了负面的影响。

　　与之相对，腾讯却在增值服务方面进展神速，各种OQ秀则是各种新款装扮如井喷般出现，各种风格令人目不暇接。同时新玩法也层出不穷，如好友互赠、亲密套装，情侣装扮等。

　　此消彼长，腾讯OQ在长期和嘉盛QQ的对抗过程中难得地取得了一回优势。

　　不过随着嘉盛QQ各类核心功能在集中了注意力的技术和产品团队不断优化下，逐渐和腾讯OQ拉开了差距，不知不觉中开始成为各处办公室内的主要即时通讯工具。

　　用户增长曲线也得以恢复，更胜从前。

　　张小龙的部下还曾经提出过疑议，说会不会年纪小一些的就会喜欢闪亮新潮的聊天软件，QQ既然要朝着简约的方向发展，要不嘉盛再推出一款适合年龄层更低人群的聊天软件？

　　当然结果肯定是被拒绝了。

　　闪闪亮亮要花不少钱，关键是花了钱还得多花时间和人聊天才能彰显这钱花得值，陆道升想了想觉得有点耽误小孩子学习。

　　同时陆道升和张小龙都一致认为只有集中团队的力量把核心功能做精做专才能拉开和竞争对手的距离，QQ秀这种功能显然不核心。

　　账户防盗、音视频稳定性、群聊扩容和提高文件传输速度等等功能才是核心。

　　不说嘉盛现在人少人手短缺，就是今后人多了，也应该集中精力搞大的，卖卖QQ秀才能赚几个钱……

　　安全小组也在陆道升的支持下升格为安全事业部，近期就会有力作推出，会有效打击百度、3721等公司推出的流氓插件。

　　一群受到感召的员工们干劲十足。

　　文娱事业部的进展陆道升也觉得不错，虽然柯晓雯一直跟陆道升抱怨能不能再多给点钱自己出去买买买，抠门出不来伟大的艺术云云。

　　海雀情况趋于稳定，没啥新闻，技术上无盘部署技术已经成熟，随时可以进行大规模推广，业务上游戏点卡代理销售收入再创新高等。

　　唯有搜索事业部，颇有种凝重、士气不高的感觉。

　　用一位员工抱怨的话讲，感觉自己的手脚被捆住了。

　　早在陆琦进入嘉盛之初，陆道升就和陆琦划了一道线，硬性规定坚只能通过算法来计算搜索结果，不允许进行人工干预。（不包括违反相关政策的网站，如网站存在违法、色情、病毒、恶意软件等内容时，需借助人力进行识别）

　　有时候，可能由于搜集的数据存在问题，或是算法模型、特征设计不合理，或是代码有BUG等原因，导致通过算法计算的搜索结果质量不高，一眼看过去就觉得难看。

　　这时候，一种简单的方法就是直接修改线上服务的代码逻辑，把一些公认的好结果硬插入搜索结果中，以此达到提高搜索质量的目的。

　　（一般是对于一些热门的搜索词，由于其曝光度高被用户重复搜索的次数足够大，进行人工干预能取得较大回报）

　　这种“硬改”和基于人的经验干预而非算法计算的操作就是“人工干预”。

　　举个例子，通过解读人的经验或偏好，再调整算法中模型参数或是特征组合，从而达到改变搜索结果排序的目的，这还算是通过“算法”进行调整的手段。

　　而为了让金主满意，把搜索结果中属于金主的项目排名人为调整到靠前位置，这就算人工干预。

　　前世2008年，谷歌搜索算法技术团队首席工程师阿米特·辛格尔于谷歌官方微博发表的文章中公布了谷歌搜索排名的三项原则：

　　第一，成为全球相关性最高的搜索引擎

　　第二，简洁性和易用性

　　第三，不得人工干预搜索结果。

　　阿米特·辛格尔人为人工干预有两大问题。

　　一是互联网是面向公众而非少数群体，搜索结果的最后排序只有由互联网社区的使用情况以及算法决定才足够公平，人工干预无法避免受到施加者的主观偏好的影响。

　　二是人工干预无法有效提升整体搜索质量，尤其是在互联网内容进入大爆炸阶段。

　　改进搜索算法不只是提高这一次搜索查询结果，而是要提高整体查询结果的质量，否则很难适应海量信息的检索要求。

　　但人工干预说白了是种“具体问题具体解决”的方法，对点而不对面，是无法最终提高全局搜索质量的。

　　陆道升不仅知道以上两点，还知道选择了人工干预的百度最终在搜索质量上和谷歌差了十万八千里。

　　所以，对于嘉盛的寻知搜索引擎，陆道升上来就不允许人工干预。

　　只不过，理想很丰满，现实超骨感。

　　谷歌不是一天就变强的，算法的精度也不是一上来就很好的，这导致目前寻知搜索引擎的搜索质量不如百度的好。

　　百度一是本身技术不落下风，二是不排斥进行人工干预。

　　结果现在搜索质量看着就比嘉盛好一些，这让搜索部的人心里有些失落。

　　不是没人和陆琦还有陆道升反应过，希望能加入人工干预，每一次都被陆道升残忍拒绝。

　　如果嘉盛的技术不行，解决不了算法的优化问题，那就当没寻知搜索引擎这个事儿。

　　依赖人工干预很容易滋生腐败（参考前世百度的情况），这个风险陆道升要坚决杜绝。

　　人性最好别去考验，陆道升笃信这个观点。

　　不许人工干预只是一个方面，另一个让搜索部门员工感到挫败的，则是高层对于启动MP3搜索的抗拒。

　　百度已经于一个多月前推出了MP3搜索服务，根据市场调研部门的报告，其流量正在疯涨。

　　自然，最近人提出寻知搜索引擎也展开MP3搜索服务。

　　结果还是被陆道升摁了下来。

　　看着眼前面色不佳的搜索部门成员们，陆道升知道，又需要统一思想了。

　　……

　　


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