第1121章 客人过敏事件
乔染在餐厅连续跟了一个星期之后,觉得餐厅没有什么大问题了,就将餐厅全权交给了经理负责,而乔染将工作重心移到了公司去,但餐厅这边乔染也不是完全放手不管了,因为餐厅和公司都在一幢大楼内,乔染来回来去的也方便,乔染没事的时候就会去楼上的餐厅转悠转悠,视察,了解情况。
这天,下午。
就在昨天有位在乔染餐厅吃完饭就食物中毒进了医院的顾客,这位顾客今天身体恢复好,从医院里出来的第一件事情就是来到乔染的公司闹事。
本来一切都正常运作的餐厅被这位顾客给打乱。
“你们的经理呢,我要找你们的经理,我昨天在你们这就了餐刚出了餐厅就食物中毒了,今天才从医院里面出来,你们不是说是针对每位个人提供不同的服务吗?还说是什么建档,针对饮食禁忌的人群,我看全部都是噱头,如果真的是如此,我怎么可能会食物中毒,快把你们的经理喊出来,今天必须得给我一个说法!”顾客一进来就站在餐厅的正中央大吵大闹。
见状,服务员赶紧去后厨找正在监工的经理,这么多的顾客都在,任由他大吵大闹这生意没法做了就。
经理得知消息放下了手中的东西,赶紧出面调节,这种事情要是不能及时处理好的话,是要出大事情的。
经理从后厨出来后,看见闹事的顾客笑脸相迎,“这位小姐,麻烦你跟我去办公室说吧,你这样已经严重影响了我们的就餐环境。”
女人双手环胸,瞥了经理一眼,蛮横的说道:“怎么着,什么见不得人的话不能在这说,咋的,你还害怕被人听见呗?”
“不是的,这位小姐,咱们两个在这里交谈会影响到客人就餐,并没有别的意思。”经理礼貌的说道。
女人不理会,“我不管,我在你们这吃完饭就食物中毒了,你说吧,怎么回事,你今天必须要给我一个说法。”
说着说着,女人将身子转了过去,“大家都听我说啊,这个餐厅什么这个那个的都是噱头,全都是假的,就在昨天,我在这就完餐之后出门没多久就胃疼难受,因为食物中毒进了医院,今天才出来,大家不要被他们的噱头给蒙蔽了,只不过是变着法的在骗大家钱罢了。”
餐厅的顾客也没发表意见,依旧静静的吃着桌子上的食物,像看热闹似的看着面前的女人和餐厅的经理。
经理制止道:“这位小姐,咱们说话都是要有根据的,你无凭无据,凭什么说你是吃了我们餐厅的东西才食物中毒的,这其中肯定有什么误会。”
“这能有什么误会?我还能冤枉了你们不成,事实就是我吃了你们家餐厅的食物,我就食物中毒了,你们必须得负责!不仅得给我一个说法,更得赔付我医药费和精神损失费!否则,今天的事情没完,我还得去警察局告你们!”女人伸出手指指着面前的经理,大声喊道。
面对女人的无理取闹,经理十分的无奈,“这位小姐,你话不能这么说,你有什么证据能证明你是因为吃了我们餐厅的食物才中毒的呢?我们餐厅全部都是按照你的饮食禁忌搭配的食物,更不可能出现食物中毒这一说。如果你觉得有疑虑的话,我们可以调查,如果调查结果显示是因为我们餐厅的饮食不当导致你中毒话,我们会负全部责任的。”
女人找不到什么理由反驳,无理的怒怼,“你叫谁小姐呢,会不会尊重人?”
“你这么说就有点无理取闹了吧?”经理无语。
乔染的公司没有什么事情,于是就上楼俩到餐厅视察,看看大家的各项工作都做的到不到位。
正巧,碰上了面前经理和女人发生争执的这一幕。
乔染快步走过去,询问道:“这是怎么回事?”
“你是谁?”女人上下打量着乔染,撇着嘴询问道。
乔染示意经理先冷静一下,往后退,自己和面前的这位顾客交谈。
乔染笑了笑,和蔼的说道:“我是这家公司的创始人,这位小姐你有什么事情可以跟我说,我替你解决问题,刚才我们经理有态度不好的地方,我替他向你道歉。”
女人冷哼一声,“这还差不多,我在你们餐厅就餐之后就食物中毒了,你今天必须得给我个说法。”
乔染并没有和女顾客说太多,而是直接答应了女顾客的要求,“放心吧,这位小姐,我一定会给你一个说法的,麻烦你到我们的休息区等一下好吗?我让我们的服务员为你准备茶饮和点心。”
女顾客并没有领乔染的情,自从食物中毒之后,女顾客是再也不敢吃这里的东西,总觉得不干净,而且自己要是跟着乔染进去吃茶喝点心了,那毕竟是吃人手短,拿人嘴短,到最后事情还不一定要怎么说呢。
“那倒不用,我就在这里等着,直到你们给我一个说法为止。”女顾客转身拿了一个椅子就坐下了。
女顾客要坐在这,乔染也没有强制让她去别的地方,在这里也好,等一会调查清楚了也好让在座的顾客做个见证。
乔染让服务员给女顾客倒了杯水又拿了些水果放在了女顾客的旁边,随后乔染对女顾客说道:“那小姐你先在这里稍等一会儿,我去去就来,等我回来的时候一定给你一个满意的结果。”
女顾客点了点头,“最好是这样。”
随后,乔染来到办公室询问了这位女顾客的情况,她昨天确实在餐厅就过餐,也确实因为食物中毒进了医院,直到今天早上才出来,但是乔染觉得这中间肯定有什么误会,于是就顺着找到了女顾客的主治医生,询问情况,经过一番询问之后乔染得知女顾客之所以会食物中毒是因为在昨天女顾客来就餐前吃了与餐厅餐饮相克的食物,发生了化学反应,所以才会导致食物中毒。
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